Trợ giúp
Chúng tôi giúp được gì cho bạn?
Giải đáp cho những câu hỏi thường gặp nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy viết thư cho chúng tôi.
Tài khoản
Tôi đăng nhập bằng cách nào?
Bằng Apple, bằng Google, hoặc bằng email của bạn: chúng tôi gửi cho bạn một mã dùng một lần, nên không có mật khẩu nào để phải nhớ.
Tôi có thể đổi hồ sơ phong cách không?
Có, bất cứ lúc nào, từ hồ sơ của bạn trong ứng dụng. Lựa chọn của bạn mô tả những người mẫu diện các look của bạn.
Xóa dữ liệu
Tôi xóa tài khoản như thế nào?
Trong ứng dụng, mở hồ sơ của bạn và chọn xóa tài khoản. Việc xóa có hiệu lực ngay lập tức và vĩnh viễn: hồ sơ, ảnh và các look đều bị xóa.
Tôi có thể xóa riêng một ảnh hoặc một look không?
Hiện nay ứng dụng cho phép bạn xóa toàn bộ tài khoản, cùng mọi ảnh và look. Để chỉ xóa một số ảnh hoặc look, hãy viết thư đến info@3style.app và chúng tôi sẽ xóa giúp bạn.
Ảnh và quyền riêng tư
Ai có thể xem ảnh của tôi?
Chỉ mình bạn. Ảnh và các look được lưu trong kho riêng tư gắn với tài khoản của bạn, và không bao giờ được đăng công khai.
Nếu ảnh có gương mặt thì sao?
Gương mặt được tự động làm mờ trước khi các look được tạo, và không bao giờ được chuyển lên người mẫu. Ảnh chỉ có món đồ cho kết quả tốt nhất; tuyệt đối không tải lên ảnh của trẻ vị thành niên.
Những ảnh nào cho kết quả tốt nhất?
Một món đồ, nguyên vẹn và rõ nét, đủ sáng trên nền trơn: quần áo, giày dép, túi xách hoặc phụ kiện. Nếu ảnh có nhiều món, 3style sẽ gợi ý một món và bạn có thể chọn món khác.
Gói đăng ký và hoàn tiền
Tôi hủy Premium bằng cách nào?
Từ phần cài đặt tài khoản App Store hoặc Google Play của bạn. Xóa ứng dụng hoặc tài khoản không hủy gói đăng ký. Premium vẫn có hiệu lực đến hết kỳ đã thanh toán.
Tôi nhận hoàn tiền như thế nào?
Premium do Apple hoặc Google thu phí, nên yêu cầu hoàn tiền được gửi đến cửa hàng nơi bạn đã mua, theo chính sách của họ. Các quyền theo luật định của bạn không bị ảnh hưởng.
Tôi đổi điện thoại. Làm sao để lấy lại Premium?
Đăng nhập vào 3style bằng cùng tài khoản và khôi phục giao dịch mua trong ứng dụng, bằng đúng Apple ID hoặc tài khoản Google bạn đã dùng để mua.
Lượt tạo
Tôi có bao nhiêu lượt tạo?
Free gồm 3 lượt tạo hoàn chỉnh mỗi tháng, tức 9 look; Premium gồm 30 lượt, tức 90 look. Ứng dụng cho bạn biết còn lại bao nhiêu.
Lượt tạo bị lỗi có bị tính không?
Không. Một lượt tạo chỉ được tính khi bộ ba look hoàn chỉnh được gửi đến bạn.
Khi nào số lượt được đặt lại?
Vào đầu mỗi tháng dương lịch. Các lượt chưa dùng không được cộng dồn sang tháng sau.
Thiết bị
Những thiết bị nào được hỗ trợ?
iPhone và điện thoại Android. Phiên bản hệ thống tối thiểu sẽ được hiển thị trên trang App Store và Google Play khi ra mắt.
Ứng dụng có những ngôn ngữ nào?
Tiếng Ý và tiếng Anh khi ra mắt. Website này có sẵn bằng 30 ngôn ngữ.
Vẫn cần trợ giúp?
Hãy viết thư đến support@3style.app, bằng tiếng Ý hoặc tiếng Anh nếu được. Về mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu của bạn: info@3style.app.
support@3style.app