Ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas às perguntas mais frequentes. Se a sua não estiver aqui, escreva para nós.
Conta
Como eu entro?
Com Apple, com Google ou com o seu e-mail: enviamos um código de uso único, então não há senha para lembrar.
Posso alterar o meu perfil de estilo?
Sim, a qualquer momento, pelo seu perfil no app. As suas escolhas descrevem os modelos que vestem os seus looks.
Exclusão de dados
Como excluo a minha conta?
No app, abra o seu perfil e escolha excluir a conta. A exclusão é imediata e definitiva: perfil, fotos e looks são apagados.
Posso excluir só uma foto ou um look?
Hoje, pelo app, você exclui a conta inteira, com todas as fotos e os looks. Para excluir só algumas fotos ou alguns looks, escreva para info@3style.app e nós fazemos isso por você.
Fotos e privacidade
Quem pode ver as minhas fotos?
Só você. As fotos e os looks ficam guardados em armazenamento privado vinculado à sua conta e nunca são publicados.
E se uma foto mostrar um rosto?
Os rostos são desfocados automaticamente antes de os looks serem criados e nunca são transferidos para os modelos. Uma foto só da peça funciona melhor; nunca envie fotos de menores.
Quais fotos funcionam melhor?
Uma única peça, inteira e nítida, com boa luz e sobre um fundo liso: roupas, calçados, bolsas ou acessórios. Se a foto tiver vários itens, 3style sugere um e você pode escolher outro.
Assinatura e reembolsos
Como cancelo o Premium?
Nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play. Excluir o app ou a conta não cancela a assinatura. O Premium continua ativo até o fim do período já pago.
Como consigo um reembolso?
O Premium é cobrado pela Apple ou pelo Google, então os reembolsos são solicitados à loja em que você comprou, conforme as regras dela. Os seus direitos legais não são afetados.
Troquei de celular. Como recupero o Premium?
Entre em 3style com a mesma conta e restaure as suas compras no app, usando o mesmo Apple ID ou a mesma conta Google da compra.
Gerações
Quantas gerações eu tenho?
O Free inclui 3 gerações completas por mês, ou seja, 9 looks; o Premium inclui 30, ou seja, 90 looks. O app mostra quantas ainda restam.
Uma geração que falha é contada?
Não. Uma geração só é contada quando a série completa de três looks é entregue.
Quando a contagem é reiniciada?
No início de cada mês-calendário. As gerações não usadas não passam para o mês seguinte.
Dispositivos
Quais dispositivos são compatíveis?
iPhone e celulares Android. As versões mínimas do sistema serão indicadas nas páginas da App Store e do Google Play no lançamento.
Em quais idiomas o app está?
Italiano e inglês no lançamento. Este site está disponível em 30 idiomas.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para support@3style.app, em italiano ou inglês, se puder. Para qualquer assunto sobre os seus dados: info@3style.app.
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