Entre na lista

Ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas às perguntas mais frequentes. Se a sua não estiver aqui, escreva para nós.

Conta

Como eu entro?

Com Apple, com Google ou com o seu e-mail: enviamos um código de uso único, então não há senha para lembrar.

Posso alterar o meu perfil de estilo?

Sim, a qualquer momento, pelo seu perfil no app. As suas escolhas descrevem os modelos que vestem os seus looks.

Exclusão de dados

Como excluo a minha conta?

No app, abra o seu perfil e escolha excluir a conta. A exclusão é imediata e definitiva: perfil, fotos e looks são apagados.

Posso excluir só uma foto ou um look?

Hoje, pelo app, você exclui a conta inteira, com todas as fotos e os looks. Para excluir só algumas fotos ou alguns looks, escreva para info@3style.app e nós fazemos isso por você.

Fotos e privacidade

Quem pode ver as minhas fotos?

Só você. As fotos e os looks ficam guardados em armazenamento privado vinculado à sua conta e nunca são publicados.

E se uma foto mostrar um rosto?

Os rostos são desfocados automaticamente antes de os looks serem criados e nunca são transferidos para os modelos. Uma foto só da peça funciona melhor; nunca envie fotos de menores.

Quais fotos funcionam melhor?

Uma única peça, inteira e nítida, com boa luz e sobre um fundo liso: roupas, calçados, bolsas ou acessórios. Se a foto tiver vários itens, 3style sugere um e você pode escolher outro.

Assinatura e reembolsos

Como cancelo o Premium?

Nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play. Excluir o app ou a conta não cancela a assinatura. O Premium continua ativo até o fim do período já pago.

Como consigo um reembolso?

O Premium é cobrado pela Apple ou pelo Google, então os reembolsos são solicitados à loja em que você comprou, conforme as regras dela. Os seus direitos legais não são afetados.

Troquei de celular. Como recupero o Premium?

Entre em 3style com a mesma conta e restaure as suas compras no app, usando o mesmo Apple ID ou a mesma conta Google da compra.

Gerações

Quantas gerações eu tenho?

O Free inclui 3 gerações completas por mês, ou seja, 9 looks; o Premium inclui 30, ou seja, 90 looks. O app mostra quantas ainda restam.

Uma geração que falha é contada?

Não. Uma geração só é contada quando a série completa de três looks é entregue.

Quando a contagem é reiniciada?

No início de cada mês-calendário. As gerações não usadas não passam para o mês seguinte.

Dispositivos

Quais dispositivos são compatíveis?

iPhone e celulares Android. As versões mínimas do sistema serão indicadas nas páginas da App Store e do Google Play no lançamento.

Em quais idiomas o app está?

Italiano e inglês no lançamento. Este site está disponível em 30 idiomas.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para support@3style.app, em italiano ou inglês, se puder. Para qualquer assunto sobre os seus dados: info@3style.app.

support@3style.app