ヘルプ
お困りですか?
よくあるご質問にお答えします。見つからない場合は、お気軽にご連絡ください。
アカウント
サインインの方法は?
AppleまたはGoogleで、あるいはメールアドレスでサインインできます。メールの場合はワンタイムコードをお送りするので、パスワードを覚える必要はありません。
スタイルプロフィールは変更できますか?
はい、いつでもアプリのプロフィールから変更できます。選んだ内容は、ルックを着るモデルを表すものです。
データの削除
アカウントを削除するには?
アプリでプロフィールを開き、アカウントの削除を選びます。削除は即時に行われ、元に戻せません。プロフィール、写真、ルックはすべて消去されます。
写真やルックを1つだけ削除できますか?
現在、アプリで削除できるのはアカウント全体で、すべての写真とルックも一緒に消えます。一部の写真やルックだけを削除したい場合は、info@3style.appまでご連絡ください。こちらで対応します。
写真とプライバシー
写真は誰に見られますか?
あなただけです。写真とルックは、アカウントと紐づいた非公開のストレージに保管され、公開されることはありません。
写真に顔が写っていたら?
ルックを作成する前に顔は自動でぼかされ、モデルに移されることもありません。アイテムだけの写真がいちばんきれいに仕上がります。未成年者の写真は決してアップロードしないでください。
どんな写真が向いていますか?
1点が全体に写っていて、ピントが合い、明るく、背景がシンプルなもの。服、靴、バッグ、アクセサリーに対応しています。複数のアイテムが写っている場合は、3styleが1点を提案し、別のものに変えることもできます。
サブスクリプションと返金
Premiumを解約するには?
App StoreまたはGoogle Playのアカウント設定から解約します。アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。解約後も、支払い済みの期間が終わるまでPremiumはご利用いただけます。
返金してもらうには?
PremiumはAppleまたはGoogleが課金するため、返金はご購入いただいたストアに、そのストアの規定に沿って申請します。法定の権利には影響しません。
機種変更をしました。Premiumを戻すには?
同じアカウントで3styleにサインインし、購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントで、アプリ内の購入の復元を行ってください。
生成
生成は何回できますか?
Freeは月3回のフル生成で、9ルック。Premiumは月30回で、90ルックです。残りの回数はアプリに表示されます。
失敗した生成もカウントされますか?
いいえ。生成は、3つのルックがすべて揃って届いた場合にのみカウントされます。
回数はいつリセットされますか?
暦月の初めです。使い切れなかった分は繰り越されません。
対応機種
対応している機種は?
iPhoneとAndroidのスマートフォンです。最低限のOSバージョンは、ローンチ時にApp StoreとGoogle Playのページに表示されます。
アプリは何語に対応していますか?
ローンチ時はイタリア語と英語です。このウェブサイトは30言語でご覧いただけます。
まだ解決しませんか?
support@3style.appまでご連絡ください。可能であれば、イタリア語か英語でお願いします。データに関することはinfo@3style.appまで。
support@3style.app