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お困りですか?

よくあるご質問にお答えします。見つからない場合は、お気軽にご連絡ください。

アカウント

サインインの方法は?

AppleまたはGoogleで、あるいはメールアドレスでサインインできます。メールの場合はワンタイムコードをお送りするので、パスワードを覚える必要はありません。

スタイルプロフィールは変更できますか?

はい、いつでもアプリのプロフィールから変更できます。選んだ内容は、ルックを着るモデルを表すものです。

データの削除

アカウントを削除するには?

アプリでプロフィールを開き、アカウントの削除を選びます。削除は即時に行われ、元に戻せません。プロフィール、写真、ルックはすべて消去されます。

写真やルックを1つだけ削除できますか?

現在、アプリで削除できるのはアカウント全体で、すべての写真とルックも一緒に消えます。一部の写真やルックだけを削除したい場合は、info@3style.appまでご連絡ください。こちらで対応します。

写真とプライバシー

写真は誰に見られますか?

あなただけです。写真とルックは、アカウントと紐づいた非公開のストレージに保管され、公開されることはありません。

写真に顔が写っていたら?

ルックを作成する前に顔は自動でぼかされ、モデルに移されることもありません。アイテムだけの写真がいちばんきれいに仕上がります。未成年者の写真は決してアップロードしないでください。

どんな写真が向いていますか?

1点が全体に写っていて、ピントが合い、明るく、背景がシンプルなもの。服、靴、バッグ、アクセサリーに対応しています。複数のアイテムが写っている場合は、3styleが1点を提案し、別のものに変えることもできます。

サブスクリプションと返金

Premiumを解約するには?

App StoreまたはGoogle Playのアカウント設定から解約します。アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。解約後も、支払い済みの期間が終わるまでPremiumはご利用いただけます。

返金してもらうには?

PremiumはAppleまたはGoogleが課金するため、返金はご購入いただいたストアに、そのストアの規定に沿って申請します。法定の権利には影響しません。

機種変更をしました。Premiumを戻すには?

同じアカウントで3styleにサインインし、購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントで、アプリ内の購入の復元を行ってください。

生成

生成は何回できますか?

Freeは月3回のフル生成で、9ルック。Premiumは月30回で、90ルックです。残りの回数はアプリに表示されます。

失敗した生成もカウントされますか?

いいえ。生成は、3つのルックがすべて揃って届いた場合にのみカウントされます。

回数はいつリセットされますか?

暦月の初めです。使い切れなかった分は繰り越されません。

対応機種

対応している機種は?

iPhoneとAndroidのスマートフォンです。最低限のOSバージョンは、ローンチ時にApp StoreとGoogle Playのページに表示されます。

アプリは何語に対応していますか?

ローンチ時はイタリア語と英語です。このウェブサイトは30言語でご覧いただけます。

まだ解決しませんか?

support@3style.appまでご連絡ください。可能であれば、イタリア語か英語でお願いします。データに関することはinfo@3style.appまで。

support@3style.app