Aide
Comment pouvons-nous t’aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Si la tienne n’y est pas, écris-nous.
Compte
Comment me connecter ?
Avec Apple, avec Google ou avec ton e-mail : nous t’envoyons un code à usage unique, donc aucun mot de passe à retenir.
Puis-je modifier mon profil de style ?
Oui, à tout moment, depuis ton profil dans l’app. Tes choix décrivent les mannequins qui portent tes looks.
Suppression des données
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app, ouvre ton profil et choisis de supprimer le compte. La suppression est immédiate et définitive : le profil, les photos et les looks sont effacés.
Puis-je supprimer une seule photo ou un seul look ?
Aujourd’hui, depuis l’app, tu supprimes l’ensemble de ton compte, avec toutes tes photos et tous tes looks. Pour supprimer seulement certaines photos ou certains looks, écris à info@3style.app et nous nous en chargeons.
Photos et confidentialité
Qui peut voir mes photos ?
Personne d’autre que toi. Les photos et les looks sont conservés dans un espace de stockage privé lié à ton compte et ne sont jamais publiés.
Et si une photo montre un visage ?
Les visages sont floutés automatiquement avant la création des looks et ne sont jamais reportés sur les mannequins. Une photo de la pièce seule donne les meilleurs résultats ; n’importe jamais de photos de mineurs.
Quelles photos fonctionnent le mieux ?
Une seule pièce, entière et nette, bien éclairée et sur un fond uni : vêtements, chaussures, sacs ou accessoires. Si la photo contient plusieurs articles, 3style en propose un et tu peux en choisir un autre.
Abonnement et remboursements
Comment résilier Premium ?
Depuis les réglages de ton compte App Store ou Google Play. Supprimer l’app ou le compte n’annule pas l’abonnement. Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Comment obtenir un remboursement ?
Premium est facturé par Apple ou Google : les remboursements se demandent donc au store où tu as acheté, selon ses règles. Tes droits légaux ne sont pas affectés.
J’ai changé de téléphone. Comment retrouver Premium ?
Connecte-toi à 3style avec le même compte et restaure tes achats dans l’app, avec le même identifiant Apple ID ou le même compte Google que pour l’achat.
Générations
Combien de générations ai-je ?
Free comprend 3 générations complètes par mois, soit 9 looks ; Premium en comprend 30, soit 90 looks. L’app indique combien il t’en reste.
Une génération qui échoue est-elle décomptée ?
Non. Une génération n’est décomptée que lorsque la série complète de trois looks est livrée.
Quand le compteur est-il remis à zéro ?
Au début de chaque mois civil. Les générations non utilisées ne sont pas reportées.
Appareils
Quels appareils sont pris en charge ?
Les iPhone et les téléphones Android. Les versions minimales du système seront indiquées sur les pages App Store et Google Play au lancement.
Dans quelles langues est l’app ?
Italien et anglais au lancement. Ce site est disponible en 30 langues.
Besoin d’aide ?
Écris à support@3style.app, en italien ou en anglais si possible. Pour tout ce qui concerne tes données : info@3style.app.
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