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¿En qué podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas más habituales. Si la tuya no está aquí, escríbenos.
Cuenta
¿Cómo accedo?
Con Apple, con Google o con tu email: te enviamos un código de un solo uso, así que no hay contraseña que recordar.
¿Puedo cambiar mi perfil de estilo?
Sí, en cualquier momento, desde tu perfil en la app. Tus elecciones describen a los modelos que llevan tus looks.
Eliminar datos
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, abre tu perfil y elige eliminar la cuenta. La eliminación es inmediata y definitiva: se borran el perfil, las fotos y los looks.
¿Puedo eliminar una sola foto o un solo look?
Hoy, desde la app eliminas toda la cuenta, con todas las fotos y los looks. Para eliminar solo algunas fotos o algunos looks, escribe a info@3style.app y lo hacemos nosotros.
Fotos y privacidad
¿Quién puede ver mis fotos?
Solo tú. Las fotos y los looks se guardan en un almacenamiento privado vinculado a tu cuenta y nunca se publican.
¿Y si una foto muestra un rostro?
Los rostros se difuminan automáticamente antes de crear los looks y nunca se trasladan a los modelos. Funciona mejor una foto solo de la prenda; no subas nunca fotos de menores.
¿Qué fotos funcionan mejor?
Una sola prenda, entera y enfocada, con buena luz y sobre un fondo liso: ropa, calzado, bolsos o accesorios. Si la foto contiene varias piezas, 3style propone una y puedes elegir otra.
Suscripción y reembolsos
¿Cómo cancelo Premium?
Desde los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play. Eliminar la app o la cuenta no cancela la suscripción. Premium sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
¿Cómo consigo un reembolso?
Premium lo factura Apple o Google, así que los reembolsos se solicitan a la tienda en la que compraste, según sus normas. Tus derechos legales no se ven afectados.
He cambiado de móvil. ¿Cómo recupero Premium?
Accede a 3style con la misma cuenta y restaura tus compras en la app, usando el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que compraste.
Generaciones
¿Cuántas generaciones tengo?
Free incluye 3 generaciones completas al mes, es decir, 9 looks; Premium incluye 30, es decir, 90 looks. La app te muestra cuántas te quedan.
¿Cuenta una generación fallida?
No. Una generación solo se cuenta cuando se entrega la serie completa de tres looks.
¿Cuándo se reinicia el recuento?
Al comienzo de cada mes natural. Las generaciones que no uses no se acumulan.
Dispositivos
¿Qué dispositivos son compatibles?
iPhone y móviles Android. Las versiones mínimas del sistema se indicarán en las páginas de App Store y Google Play en el lanzamiento.
¿En qué idiomas está la app?
Italiano e inglés en el lanzamiento. Este sitio web está disponible en 30 idiomas.
¿Necesitas más ayuda?
Escribe a support@3style.app, en italiano o en inglés si puedes. Para cualquier asunto sobre tus datos: info@3style.app.
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