В список ожидания

Помощь

Чем можем помочь?

Ответы на самые частые вопросы. Если вашего здесь нет, напишите нам.

Аккаунт

Как войти?

Через Apple, через Google или по электронной почте: мы отправим вам одноразовый код, так что пароль помнить не нужно.

Можно ли изменить мой стилевой профиль?

Да, в любой момент, в вашем профиле в приложении. Ваш выбор описывает моделей, которые носят ваши образы.

Удаление данных

Как удалить аккаунт?

В приложении откройте профиль и выберите удаление аккаунта. Удаление мгновенное и необратимое: профиль, фото и образы стираются.

Можно ли удалить отдельное фото или образ?

Сейчас в приложении можно удалить весь аккаунт со всеми фото и образами. Чтобы удалить только некоторые фото или образы, напишите на info@3style.app, и мы сделаем это за вас.

Фото и конфиденциальность

Кто видит мои фото?

Только вы. Фото и образы хранятся в закрытом хранилище, привязанном к вашему аккаунту, и никогда не публикуются.

Что, если на фото есть лицо?

Лица автоматически размываются до создания образов и никогда не переносятся на моделей. Лучше всего работает фото одной вещи без людей; никогда не загружайте фото несовершеннолетних.

Какие фото подходят лучше всего?

Одна вещь целиком, в фокусе, при хорошем свете на однотонном фоне: одежда, обувь, сумки или аксессуары. Если на фото несколько предметов, 3style предложит один, а вы сможете выбрать другой.

Подписка и возвраты

Как отменить Premium?

В настройках аккаунта App Store или Google Play. Удаление приложения или аккаунта подписку не отменяет. Premium остаётся активным до конца уже оплаченного периода.

Как получить возврат средств?

Premium оплачивается через Apple или Google, поэтому возврат запрашивается в магазине, где вы совершили покупку, по его правилам. Ваши права, установленные законом, это не затрагивает.

У меня новый телефон. Как вернуть Premium?

Войдите в 3style с тем же аккаунтом и восстановите покупки в приложении, используя тот же Apple ID или аккаунт Google, с которым вы платили.

Генерации

Сколько у меня генераций?

В Free — 3 полные генерации в месяц, то есть 9 образов; в Premium — 30, то есть 90 образов. Приложение показывает, сколько у вас осталось.

Засчитывается ли неудавшаяся генерация?

Нет. Генерация засчитывается, только если доставлен полный набор из трёх образов.

Когда счётчик обнуляется?

В начале каждого календарного месяца. Неиспользованные генерации не переносятся.

Устройства

Какие устройства поддерживаются?

iPhone и телефоны на Android. Минимальные версии системы будут указаны на страницах App Store и Google Play при запуске.

На каких языках работает приложение?

При запуске — на итальянском и английском. Этот сайт доступен на 30 языках.

Нужна ещё помощь?

Напишите на support@3style.app, по возможности на итальянском или английском. По любым вопросам о ваших данных: info@3style.app.

support@3style.app