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도움말

무엇을 도와 드릴까요?

자주 묻는 질문에 답해 드려요. 원하는 답이 없다면 언제든 문의해 주세요.

계정

로그인은 어떻게 하나요?

Apple, Google, 또는 이메일로 로그인해요. 이메일은 일회용 코드를 보내 드리니 비밀번호를 기억할 필요가 없어요.

스타일 프로필을 바꿀 수 있나요?

네, 언제든 앱의 프로필에서 바꿀 수 있어요. 선택한 내용은 룩을 입는 모델을 설명해요.

데이터 삭제

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱에서 프로필을 열고 계정 삭제를 선택해요. 삭제는 즉시 이루어지며 되돌릴 수 없어요. 프로필, 사진, 룩이 모두 지워져요.

사진이나 룩 하나만 삭제할 수 있나요?

지금은 앱에서 계정 전체를 삭제할 수 있고, 모든 사진과 룩도 함께 삭제돼요. 일부 사진이나 룩만 삭제하려면 info@3style.app로 메일을 보내 주세요. 저희가 처리해 드려요.

사진과 개인정보

내 사진은 누가 볼 수 있나요?

본인만 볼 수 있어요. 사진과 룩은 계정에 연결된 비공개 저장소에 보관되며 공개되지 않아요.

사진에 얼굴이 나오면 어떻게 되나요?

룩을 만들기 전에 얼굴은 자동으로 흐리게 처리되고, 모델에게 옮겨지지도 않아요. 아이템만 찍은 사진이 가장 좋아요. 미성년자의 사진은 절대 업로드하지 마세요.

어떤 사진이 가장 좋나요?

아이템 하나가 전체적으로 보이고, 초점이 맞고, 밝은 곳에서 단순한 배경으로 찍은 사진이 좋아요. 의류, 신발, 가방, 액세서리 모두 가능해요. 사진에 여러 아이템이 있으면 3style이 하나를 추천하고, 다른 것으로 바꿀 수도 있어요.

구독과 환불

Premium은 어떻게 해지하나요?

App Store 또는 Google Play 계정 설정에서 해지해요. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요. 해지한 뒤에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Premium이 유지돼요.

환불은 어떻게 받나요?

Premium은 Apple 또는 Google이 결제를 처리하므로, 환불은 구매한 스토어에 해당 스토어의 정책에 따라 요청해야 해요. 법으로 정해진 권리에는 영향이 없어요.

휴대폰을 바꿨어요. Premium은 어떻게 되찾나요?

같은 계정으로 3style에 로그인한 뒤, 구매할 때 사용한 같은 Apple ID 또는 Google 계정으로 앱에서 구매 복원을 해 주세요.

생성

생성은 몇 번 할 수 있나요?

Free는 매월 전체 생성 3회, 즉 룩 9개예요. Premium은 30회, 즉 룩 90개예요. 남은 횟수는 앱에서 확인할 수 있어요.

실패한 생성도 횟수에 포함되나요?

아니요. 생성은 룩 3가지가 모두 완성되어 전달된 경우에만 횟수에 포함돼요.

횟수는 언제 초기화되나요?

매 달력 월이 시작될 때예요. 사용하지 않은 횟수는 이월되지 않아요.

기기

어떤 기기를 지원하나요?

iPhone과 Android 휴대폰이에요. 최소 시스템 버전은 출시 때 App Store와 Google Play 페이지에 표시돼요.

앱은 어떤 언어를 지원하나요?

출시 때는 이탈리아어와 영어를 지원해요. 이 웹사이트는 30개 언어로 볼 수 있어요.

아직 해결되지 않았나요?

support@3style.app로 문의해 주세요. 가능하면 이탈리아어나 영어로 부탁드려요. 개인정보에 관한 문의는 info@3style.app로 보내 주세요.

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