Aiuto
Come possiamo aiutarti?
Le risposte alle domande più frequenti. Se la tua non c’è, scrivici.
Account
Come accedo?
Con Apple, con Google o con la tua email: ti inviamo un codice monouso, così non hai password da ricordare.
Posso cambiare il mio profilo di stile?
Sì, in qualsiasi momento, dal tuo profilo nell’app. Le tue scelte descrivono i modelli che indossano i tuoi look.
Cancellare i dati
Come elimino il mio account?
Nell’app apri il tuo profilo e scegli di eliminare l’account. L’eliminazione è immediata e definitiva: profilo, foto e look vengono cancellati.
Posso eliminare una sola foto o un solo look?
Oggi dall’app elimini l’intero account, con tutte le foto e i look. Per eliminare solo alcune foto o alcuni look scrivi a info@3style.app e lo facciamo noi.
Foto e privacy
Chi può vedere le mie foto?
Solo tu. Foto e look sono conservati in uno spazio privato collegato al tuo account e non vengono mai pubblicati.
E se in una foto compare un volto?
I volti vengono sfocati in automatico prima di creare i look e non vengono mai trasferiti sui modelli. Funziona meglio una foto del solo capo; non caricare mai foto di minori.
Quali foto funzionano meglio?
Un solo capo, intero e a fuoco, con buona luce su uno sfondo neutro: abbigliamento, scarpe, borse o accessori. Se nella foto ci sono più capi, 3style ne propone uno e puoi sceglierne un altro.
Abbonamento e rimborsi
Come disdico Premium?
Dalle impostazioni del tuo account App Store o Google Play. Eliminare l’app o l’account non annulla l’abbonamento. Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Come ottengo un rimborso?
Premium è fatturato da Apple o da Google: il rimborso si chiede allo store da cui hai acquistato, secondo le sue regole. I tuoi diritti di legge restano invariati.
Ho cambiato telefono. Come recupero Premium?
Accedi a 3style con lo stesso account e ripristina gli acquisti nell’app, usando lo stesso ID Apple o account Google con cui hai acquistato.
Generazioni
Quante generazioni ho?
Free include 3 generazioni complete al mese, cioè 9 look; Premium ne include 30, cioè 90 look. L’app ti mostra quante te ne restano.
Una generazione non riuscita viene conteggiata?
No. Una generazione viene conteggiata solo quando ricevi la serie completa di tre look.
Quando si azzera il conteggio?
All’inizio di ogni mese solare. Le generazioni non usate non si sommano al mese successivo.
Dispositivi
Quali dispositivi sono supportati?
iPhone e smartphone Android. Le versioni minime del sistema saranno indicate nelle pagine di App Store e Google Play al lancio.
In quali lingue è l’app?
In italiano e in inglese al lancio. Questo sito è disponibile in 30 lingue.
Serve ancora aiuto?
Scrivi a support@3style.app, se puoi in italiano o in inglese. Per tutto ciò che riguarda i tuoi dati: info@3style.app.
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