Hilfe
Wie können wir dir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns.
Konto
Wie melde ich mich an?
Mit Apple, mit Google oder mit deiner E-Mail-Adresse: Wir schicken dir einen Einmalcode, du musst dir also kein Passwort merken.
Kann ich mein Stilprofil ändern?
Ja, jederzeit, in deinem Profil in der App. Deine Auswahl beschreibt die Models, die deine Looks tragen.
Daten löschen
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne in der App dein Profil und wähle, das Konto zu löschen. Das Löschen erfolgt sofort und endgültig: Profil, Fotos und Looks werden gelöscht.
Kann ich ein einzelnes Foto oder einen einzelnen Look löschen?
Derzeit löschst du in der App dein gesamtes Konto, mit allen Fotos und Looks. Um nur einzelne Fotos oder Looks zu löschen, schreib an info@3style.app, und wir erledigen das für dich.
Fotos und Datenschutz
Wer kann meine Fotos sehen?
Nur du. Fotos und Looks liegen in einem privaten Speicher, der deinem Konto zugeordnet ist, und werden nie veröffentlicht.
Was, wenn auf einem Foto ein Gesicht zu sehen ist?
Gesichter werden vor dem Erstellen der Looks automatisch unkenntlich gemacht und nie auf die Models übertragen. Am besten funktioniert ein Foto nur vom Teil; lade niemals Fotos von Minderjährigen hoch.
Welche Fotos funktionieren am besten?
Ein einzelnes Teil, vollständig und scharf, bei gutem Licht und vor einfarbigem Hintergrund: Kleidung, Schuhe, Taschen oder Accessoires. Zeigt das Foto mehrere Teile, schlägt 3style eines vor, und du kannst ein anderes wählen.
Abo und Erstattungen
Wie kündige ich Premium?
In den Einstellungen deines App-Store- oder Google-Play-Kontos. Das Löschen der App oder des Kontos kündigt das Abo nicht. Premium bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Premium wird von Apple oder Google abgerechnet, daher beantragst du Erstattungen bei dem Store, in dem du gekauft hast, nach dessen Richtlinien. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Ich habe das Handy gewechselt. Wie bekomme ich Premium zurück?
Melde dich mit demselben Konto bei 3style an und stelle deine Käufe in der App wieder her, mit derselben Apple ID oder demselben Google-Konto, mit dem du gekauft hast.
Generierungen
Wie viele Generierungen habe ich?
Free enthält 3 komplette Generierungen pro Monat, also 9 Looks; Premium enthält 30, also 90 Looks. Die App zeigt dir, wie viele du noch hast.
Zählt eine fehlgeschlagene Generierung?
Nein. Eine Generierung zählt nur, wenn die komplette Serie aus drei Looks geliefert wird.
Wann wird der Zähler zurückgesetzt?
Zu Beginn jedes Kalendermonats. Nicht genutzte Generierungen werden nicht übertragen.
Geräte
Welche Geräte werden unterstützt?
iPhone und Android-Smartphones. Die Mindestversionen des Systems stehen zum Launch auf den Seiten im App Store und bei Google Play.
In welchen Sprachen gibt es die App?
Zum Launch auf Italienisch und Englisch. Diese Website gibt es in 30 Sprachen.
Brauchst du weitere Hilfe?
Schreib an support@3style.app, wenn möglich auf Italienisch oder Englisch. Für alles rund um deine Daten: info@3style.app.
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