সহায়তা

কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর। আপনারটি এখানে না থাকলে আমাদের লিখুন।

অ্যাকাউন্ট

কীভাবে সাইন ইন করব?

Apple দিয়ে, Google দিয়ে, কিংবা আপনার ইমেল দিয়ে: আমরা একটি এককালীন কোড পাঠাই, তাই কোনো পাসওয়ার্ড মনে রাখতে হয় না।

আমি কি আমার স্টাইল প্রোফাইল বদলাতে পারি?

হ্যাঁ, যেকোনো সময়, অ্যাপে আপনার প্রোফাইল থেকে। আপনার বেছে নেওয়া অপশনগুলো সেই মডেলদের বর্ণনা করে যারা আপনার লুকগুলো পরে।

ডেটা মুছে ফেলা

কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব?

অ্যাপে আপনার প্রোফাইল খুলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বেছে নিন। মুছে ফেলা তাৎক্ষণিক ও স্থায়ী: প্রোফাইল, ছবি ও লুক মুছে যায়।

আমি কি একটি ছবি বা লুক আলাদাভাবে মুছতে পারি?

আজ অ্যাপ থেকে আপনি পুরো অ্যাকাউন্ট, সব ছবি ও লুক সহ, মুছে ফেলতে পারেন। শুধু কিছু ছবি বা লুক মুছতে চাইলে info@3style.app-এ লিখুন, আমরা সেগুলো মুছে দেব।

ছবি ও প্রাইভেসি

আমার ছবি কারা দেখতে পায়?

শুধু আপনি। ছবি ও লুক আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ব্যক্তিগত স্টোরেজে থাকে এবং কখনও প্রকাশ করা হয় না।

ছবিতে কোনো মুখ থাকলে কী হবে?

লুক তৈরির আগে মুখ নিজে থেকেই ঝাপসা করে দেওয়া হয় এবং মডেলদের ওপর কখনও বসানো হয় না। শুধু পিসের ছবিই সবচেয়ে ভালো কাজ করে; নাবালকদের ছবি কখনও আপলোড করবেন না।

কোন ছবি সবচেয়ে ভালো কাজ করে?

একটি পিস, পুরোটা এবং ফোকাসে, ভালো আলোয় সাদামাটা ব্যাকগ্রাউন্ডে: পোশাক, জুতো, ব্যাগ বা অ্যাক্সেসরি। ছবিতে একাধিক জিনিস থাকলে 3style একটি বেছে দেয়, আর আপনি অন্যটি বাছতে পারেন।

সাবস্ক্রিপশন ও রিফান্ড

কীভাবে Premium বাতিল করব?

আপনার App Store বা Google Play অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে। অ্যাপ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। যে মেয়াদের টাকা দেওয়া হয়ে গেছে তার শেষ পর্যন্ত Premium চালু থাকে।

রিফান্ড কীভাবে পাব?

Premium-এর বিল করে Apple বা Google, তাই রিফান্ড চাইতে হয় যে স্টোর থেকে কিনেছেন সেখান থেকেই, তাদের নীতি অনুযায়ী। আপনার আইনি অধিকার ক্ষুণ্ন হয় না।

ফোন বদলেছি। Premium কীভাবে ফিরে পাব?

একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে 3style-এ সাইন ইন করুন এবং অ্যাপে আপনার কেনাকাটা রিস্টোর করুন, যে Apple ID বা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে কিনেছিলেন সেটি ব্যবহার করে।

জেনারেশন

আমার কতগুলো জেনারেশন আছে?

Free-তে প্রতি মাসে 3টি সম্পূর্ণ জেনারেশন, অর্থাৎ 9টি লুক; Premium-এ 30টি, অর্থাৎ 90টি লুক। আপনার কতগুলো বাকি আছে, অ্যাপ তা দেখায়।

ব্যর্থ জেনারেশন কি গণনা হয়?

না। তিনটি লুকের সম্পূর্ণ সেট পৌঁছালে তবেই একটি জেনারেশন গণনা হয়।

গণনা কখন রিসেট হয়?

প্রতিটি ক্যালেন্ডার মাসের শুরুতে। অব্যবহৃত জেনারেশন পরের মাসে যোগ হয় না।

ডিভাইস

কোন ডিভাইসগুলো সমর্থিত?

iPhone ও Android ফোন। লঞ্চের সময় App Store ও Google Play-র পেজে ন্যূনতম সিস্টেম সংস্করণ দেখানো হবে।

অ্যাপ কোন কোন ভাষায় পাওয়া যায়?

লঞ্চের সময় ইতালীয় ও ইংরেজিতে। এই ওয়েবসাইট 30টি ভাষায় পাওয়া যায়।

এখনও সাহায্য দরকার?

support@3style.app-এ লিখুন, পারলে ইতালীয় বা ইংরেজিতে। আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে: info@3style.app।

support@3style.app