المساعدة
كيف نساعدك؟
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا. وإن لم تجد سؤالك هنا، فراسلنا.
الحساب
كيف أسجّل الدخول؟
عبر Apple أو Google، أو ببريدك الإلكتروني: نرسل إليك رمزًا لمرة واحدة، فلا توجد كلمة مرور تحتاج إلى تذكّرها.
هل يمكنني تغيير ملف أسلوبي؟
نعم، في أي وقت، من ملفك الشخصي في التطبيق. اختياراتك تصف العارضين الذين يرتدون إطلالاتك.
حذف البيانات
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق، افتح ملفك الشخصي واختر حذف الحساب. الحذف فوري ونهائي: يُمحى الملف الشخصي والصور والإطلالات.
هل يمكنني حذف صورة واحدة أو إطلالة واحدة؟
اليوم يتيح لك التطبيق حذف حسابك بالكامل بكل صوره وإطلالاته. ولحذف بعض الصور أو الإطلالات فقط، راسل info@3style.app ونتولى ذلك نحن.
الصور والخصوصية
من يستطيع رؤية صوري؟
أنت فقط. تُحفظ الصور والإطلالات في تخزين خاص مرتبط بحسابك، ولا تُنشر أبدًا.
ماذا لو ظهر وجه في الصورة؟
تُموَّه الوجوه تلقائيًا قبل إنشاء الإطلالات، ولا تنتقل أبدًا إلى العارضين. وأفضل النتائج مع صورة للقطعة وحدها؛ ولا ترفع أبدًا صور القاصرين.
ما الصور التي تعطي أفضل نتيجة؟
قطعة واحدة، كاملة وواضحة، بإضاءة جيدة وعلى خلفية سادة: ملابس أو أحذية أو حقائب أو إكسسوارات. وإذا ضمّت الصورة عدة قطع، يقترح 3style واحدة ويمكنك اختيار غيرها.
الاشتراك واسترداد المبالغ
كيف ألغي Premium؟
من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play. حذف التطبيق أو الحساب لا يلغي الاشتراك. ويظل Premium فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
كيف أسترد مبلغ الاشتراك؟
تتم فوترة Premium عبر Apple أو Google، لذا يُطلب الاسترداد من المتجر الذي اشتريت منه وفق سياساته. ولا تتأثر حقوقك القانونية.
غيّرت هاتفي. كيف أستعيد Premium؟
سجّل الدخول إلى 3style بالحساب نفسه واستعد مشترياتك من التطبيق، باستخدام Apple ID أو حساب Google نفسه الذي اشتريت به.
عمليات الإنشاء
كم عملية إنشاء لدي؟
تتيح Free 3 عمليات إنشاء كاملة شهريًا، أي 9 إطلالات؛ وتتيح Premium 30 عملية، أي 90 إطلالة. ويعرض التطبيق عدد ما تبقّى لديك.
هل تُحتسب عملية الإنشاء الفاشلة؟
لا. لا تُحتسب عملية الإنشاء إلا عند تسليم المجموعة الكاملة من الإطلالات الثلاث.
متى يُعاد ضبط العدّاد؟
مع بداية كل شهر ميلادي. ولا تُرحَّل عمليات الإنشاء غير المستخدمة.
الأجهزة
ما الأجهزة المدعومة؟
هواتف iPhone وAndroid. وستظهر الحدود الدنيا لإصدارات النظام في صفحتي App Store وGoogle Play عند الإطلاق.
ما اللغات التي يتحدثها التطبيق؟
الإيطالية والإنجليزية عند الإطلاق. وهذا الموقع متاح بـ 30 لغة.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسل support@3style.app، بالإيطالية أو الإنجليزية إن أمكن. ولأي أمر يتعلق ببياناتك: info@3style.app.
support@3style.app